to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Saç Şekillendiriciye Kaba Müşteri Hizmeti Ve Çözüm Yok
15.11.2024 tarihinde Çankaya Yüzüncüyıl M***** Y********* Caddesi’indeki A101 şubesinden Pierre Cardin markalı hava üflemeli bir saç şekillendirici aldım. Ürünü kullanırken bağlantı yerinden kırıldı. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ elimde.
Sorunun çözümü için Pierre Cardin müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak her seferinde telefondaki yetkili son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu. İşi kolaylaştırmak yerine zora sokan, beni hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Ürünü göndermemi istediler, ancak iletişimleri ve yaklaşımları beni çok rahatsız etti.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Hem markanın hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrından dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce A101’den Pierre Cardin marka saç şekillendirici aldım. Ürün ilk kullanım döneminde aynı yerinden kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce firma tarafından değişim yapıldı. Ancak ne yazık ki değişim yapılan ürün de yine aynı yerinden ikinci kez kırıldı.
Ürünü tekrar A101’e götürdüğümde bu kez iade veya değişim yapmayacaklarını, firmaya iade etmem gerektiğini söylediler. A101 gibi büyük bir yerden aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden kırılması ve mağazanın bu süreçte yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü beğenerek kullanıyordum ancak kalite sorunu olduğu çok açık. Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden kırılma sorunu için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, kalıcı bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
