Sıcak Izgara Nedeniyle Lahmacun Bekleme Süresi Müşteriyi Hayal Kırıyor

Pidem Sakarya Cadde 54 AVM şubesine üç gün arayla iki kez lahmacun yemek için gittim. Her iki gidişimde de yaklaşık saat 16.00 civarında olmama rağmen, ızgaranın çok sıcak olduğu, bu nedenle sadece pide verebilecekleri, lahmacun için ise 20–25 dakika beklemem gerektiği söylendi. İki seferdir aynı cevabı almam, bu açıklamanın doğruluğu konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Bir işletmede ızgaranın bu kadar uzun süre lahmacun hazırlamaya elverişli olmaması bana mantıklı gelmiyor. Bir müşteri aynı anda hem lahmacun hem pide sipariş etmek istese ne olacağı gerçekten merak konusu. Bu durum, müşterinin tercihlerini kısıtlayan ve ikna edici olmayan bir uygulama gibi görünüyor.

Firmanın bu tutumunu doğru bulmuyorum ve kendilerini bu konuda düzeltmelerini, müşteriyi hafife alan, bizi adeta saf yerine koyan bu yaklaşımı bırakmalarını rica ediyorum. Daha şeffaf, mantıklı ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyorum.