Müşteri Ortasında Çalışanın Küfürlü Kavgası

Geçtiğimiz hafta sonu akşam saat 19.30–20.00 civarında Adana M1’de bulunan Pidem şubesinde çok rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Beyaz gömlekli bir kadın çalışan, müşterilerin gözü önünde, herkesin içinde küfürlü ve hakaret içeren bir şekilde kavga ediyordu. Bir işletmede, özellikle de müşterilerin ortasında böyle bir davranış görmek gerçekten büyük bir saygısızlık ve terbiyesizlikti.

Çalışanın tavırları, psikolojik olarak da bir sıkıntısı varmış izlenimi verdi ve ortamda bulunan müşteriler olarak kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissettik. Bu kadar saygısız ve kontrolsüz bir davranışın bir daha yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse işine son verilmesi dahil tüm adımların değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.