Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mazlum sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasa Personelinin Kaba Dil Kullanımı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

profile
27 Ocak 21:26
283
Mazlum'un Teşekkür Mesajı
“Mesajıma dönüş yapıldığı için teşekkürler”

25.01.2026 tarihinde StarCity AVM’de bulunan Pidem şubesini ziyaretim sırasında kasada görev yapan ön bayan personellerin kendi aralarında kullandıkları üsluptan rahatsız oldum. Konuşurlarken argo kelimeler kullanıyor, oldukça kaba ve yakışıksız bir dil tercih ediyorlardı. Müşteri karşısında, özellikle ön tarafta görev yapan personellerin bu şekilde konuşmasının hem işletmeye hem de müşterilere saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu şubeye ilk defa gelmeme rağmen böyle bir konuşma tarzına denk gelmek beni olumsuz etkiledi. O an şube yetkilisine durumu iletmedim fakat sonradan bunu yapmadığım için pişmanlık duydum. Böyle bir ortam, özellikle ailece gelinen bir yerde, müşterilerin kendini rahat ve huzurlu hissetmesini engelliyor ve müşteri kaybına sebep olabilecek bir durum yaratıyor.

Pidem’den beklentim, özellikle ön tarafta görev yapan personellerin müşterilerin yanında argo ve kaba sözler kullanmaması, daha saygılı ve kurumsal bir üslup ile konuşmaları konusunda uyarılması ve gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.

28 Ocak 11:10 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.

28 Ocak 14:15

numara üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir.

Mazlum
Mazlum
28 Ocak 18:16

Mesajıma dönüş yapıldığı için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Pidem 212 AVM Şubesinde Personel Davranışları Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

profile
30 Ekim 2025 10:47
918
3
Osman sonucu yetersiz buldu

Pidem Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
20 Aralık 2025 18:38
386
pidem-subesinde-saygisiz-personel-davranisi-musteri-memnuniyetini-zedeliyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz