to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Personelinin Kaba Dil Kullanımı Müşteriyi Rahatsız Ediyor
25.01.2026 tarihinde StarCity AVM’de bulunan Pidem şubesini ziyaretim sırasında kasada görev yapan ön bayan personellerin kendi aralarında kullandıkları üsluptan rahatsız oldum. Konuşurlarken argo kelimeler kullanıyor, oldukça kaba ve yakışıksız bir dil tercih ediyorlardı. Müşteri karşısında, özellikle ön tarafta görev yapan personellerin bu şekilde konuşmasının hem işletmeye hem de müşterilere saygısızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu şubeye ilk defa gelmeme rağmen böyle bir konuşma tarzına denk gelmek beni olumsuz etkiledi. O an şube yetkilisine durumu iletmedim fakat sonradan bunu yapmadığım için pişmanlık duydum. Böyle bir ortam, özellikle ailece gelinen bir yerde, müşterilerin kendini rahat ve huzurlu hissetmesini engelliyor ve müşteri kaybına sebep olabilecek bir durum yaratıyor.
Pidem’den beklentim, özellikle ön tarafta görev yapan personellerin müşterilerin yanında argo ve kaba sözler kullanmaması, daha saygılı ve kurumsal bir üslup ile konuşmaları konusunda uyarılması ve gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
numara üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir.
Mesajıma dönüş yapıldığı için teşekkürler
