to read complaints and reviews, or file yours.Dolapta Görülen Fuse Tea’nin Masaüstü Müşterilerine Verilmemesi Ve Kalitesiz Çorba Şikayeti
06 Mart 2026 Cuma günü saat 18:48 civarında Bilkent Center’daki Pidem şubesine giderek pide menü almak istedik. Menüde içecek olarak özellikle Fuse Tea tercih ettik, dolapta ürünün bulunduğunu da görüyorduk. Ancak görevli, Fuse Tea veremeyeceklerini, dolaptaki ürünlerin sadece paket servis için bloke edildiğini ve kendilerine bu yönde talimat verildiğini söyledi. Yani içeride oturan müşteri olarak dolapta görünen ürünü almamıza izin verilmedi.
Ayrıca çorba da istedik. Gelen çorba kasenin çeyreği kadar doluydu, kıvamı da adeta puding gibiydi, lapa olmuştu. Çocuğum çorbayı görünce “Anne bu nasıl çorba, ben bunu içemem” diyerek haklı bir tepki verdi. Çorbayı götürüp gösterdim ve bu şekilde tüketemeyeceğimizi söyleyerek iadesini istedim, sadece çorbanın parasını geri aldım. Pideleri ise ısırdığımız için iade edemedik. Normalde pidenin yanında salata, çorbanın yanında da tırnak pide verilirdi, o gün bunların hiçbiri yoktu. Sorduğumda, Ramazan nedeniyle bittiğini söylediler. Masaya gelen ürünler eksik, kalanlar da son derece özensizdi.
Personelle konuştuğumda, kendilerinin de bu durumdan şikayetçi olduklarını, “bize böyle söyleniyor, talimat böyle” diyerek durumu açıkladılar. Yani hem içecek konusunda, hem yan ürünler konusunda, hem de çorbanın kalitesi ve porsiyon miktarı açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Üstelik ben o sırada oruçluydum, zaten pişmesi için yarım saat kadar beklemiştim, yeniden bir şey hazırlanmasını bekleyecek durumda da değildim. Buna rağmen ödenen ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.
Bilkent Center Pidem şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle dolapta görünen içeceğin salonda oturan müşteriye “online’a ayrıldı” denilerek verilmemesi uygulamasının ve Ramazan bahanesiyle salata, tırnak pide gibi ürünlerin eksik sunulmasının gözden geçirilmesini istiyorum. Ürün kalitesi ve porsiyonların da kontrol edilerek, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Pidem Yetkilileri tarafından tarafıma ulaşılmıştır. Gerekli önlemleri alacaklarını belirtilmişlerdir. Müşteri memnuniyeti noktasında da geri bildirimim için teşekkür edilmiştir.
