Otoparkta Kısa Süreli Kullanımda Haksız HGS Ücretiyle Karşılaştım

12.09.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm otoparkına saat 20:00:35’te giriş yaptım ve 21:15:30’da çıkış yaptım. Otopark kurallarında 3 saate kadar ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, toplamda 1,5 saatten kısa süre kalmama rağmen benden 85 TL HGS ücreti tahsil edildi. Otopark görevlisine durumu ilettiğimde, gün içinde iki kez giriş-çıkış yaptığım için toplam sürenin dikkate alındığını ve bu nedenle ücret alındığını öğrendim. Ancak bu uygulama oldukça mantıksız ve yanıltıcı; örneğin, mağazadan aldığım bir ürünü iade etmek için geri dönmem gerektiğinde de ücret alınması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Otoparkın tek giriş ve çıkış noktası bulunuyor. Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini, ücretimin iade edilmesini ve otopark uygulamasının daha adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. HGS geçiş fotoğrafı ve ödeme belgelerim mevcuttur, gerekirse iletebilirim.