to read complaints and reviews, or file yours.Piazza AVM Otopark Ücretlendirme Uygulamasındaki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı
15.02.2025 Tarihi saat 10:18 de Samsun Piazza Avm ye aracımla giriş yaptım ve 12:58 de çıkış yaptım. Aynı gün saat 16:00 da tekrar giriş yapıp 18:50 de de tekrar çıkış yaptım. Çıkış esnasında karşımdaki ücret göstergesinde 85 TL borç göründü. Neden diye sorduğumda ilgili arkadaş 10 aydır uygulama bu şekilde olduğunu söyledi. (Ama değil daha öncede böyle çıkışlarım oldu ve ücret talep edilmedi).
Sonraki gün tekrar Piazza Avm ziyaretim oldu ve danışmadaki kadın görevliye konuyu bahsettim. O da ısrarla beni park uygulama işletmecisi ile görüştürmeye çalıştı. Ben ise AVM görevlisi ile görüşmek isteğimi söyledim. Akabinde telefonla arandım ama yine AVM görevlisi değildi. Arayan kişi bana matematiksel işlem yapıp toplam sürenin 3 saati geçtiği konusunda ikna etmeye çalıştı. Bu konuda hemfikiriz ancak uygulamanın bu şekilde olduğunu gösteren veya yazan hiçbir metin yok. Ekteki resimlerde de görülecektir. Ben yaptım oldu. Şeklindeki bu uygulamayı kurumsal yapıya sahip bir çok şehirde işletmesi olan Piazza Avm yönetimine kesinlikle yakıştıramadım. 2 gün içinde AVM içerisinde 50.000 TL'ye yakın para harcadım. Böyle bir uygulama olabilir mi? Fatura sor, harcama limiti koy, farklı bir şekilde sorgula. Alışveriş yapma zamanımı 3 saatin içerisine sıkıştırmak tam bir saçmalık...
Ücret iademi ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum
Mustafa Bey merhabalar, Şikayetiniz ilgili departmanımıza ve otopark yetkililerine iletilmiştir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz.
Neden anlaşamıyoruz acaba? Benim muhatabım otopark yetkilileri değil! Ben AVM yetkililerinin bu konuyu çözüme kavuşturmasını bekliyorum. Sonuçta Otopark işletmecilerinden hizmet alınıyor ve AVM yönetimi ne talep ederse onu uyguluyorlar.
Sistemde cevaplandı gözüküyor ancak bir şeyin cevaplandığı ya da çözüldüğü yok, kimse üstüne alınıp aramadı bile. Standart kes kopyala yapıştır cevap, hepsi bu.
