Piaggio Motosiklet Garanti Kapsamı

Mevlüt · 2023-09-08T10:33:04+03:00

2023 Model Piaggio Medley 150S motorsiklet satın aldım. Motosiklet 1000 km bakımına kadar 80 km/h geçmeden kullandım. Fakat 80 km/h civarları hızlarda direksiyon ve motosikletin önün aşırı derece yukarı aşağı titreme yapıyordu. Telefon tutucu neredeyse Telefonumu yere fırlatacak kadar şiddetli. 1000 km bakımı için İstanbul Kartal da bulunan Altan Motor a gittim şikayetimi ilettim. Lastiklerde sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini bildirdiler ve 1000 km bakımını yaptılar. Lastik ile de Piaggio genel müdürlük olan Doğan Trend Otomobilite - Doğan Trend Otomotiv firmasına bilgi verdiklerini ve lastiklerin garanti kapsamına girmeyeceği bilgisi ile bir müdahalede bulunmadan beni geçiştirdiler. Bende lastiklerde sorun olduğuna dair bir yetkili servis raporu ya da yazılı bir evrak istediğimde de böyle bir evrak veremeyeceklerini ileterek beni yavaşsa servisten itelediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama elime bir evrak olmadığından nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemedim. Acilen bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Piaggio

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, numaralı telefonumuzdan ya da sitemizdeki “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Piaggio Müşteri Hizmetleri

Mevlüt

Beni aradılar ve motorumun km si şu an 2000 km de olduğundan lastiklerde sorun olsa bu kadar km yapılamazdı deyip çözüm sağlayamayacaklarını ilettiler. Motoru bu titremeli halde kullanmaya devam ediyorum başka çarem yok, Ben bu motoru sıfır aldım ve günlük kullanıyorum. Ne yapmam lazım depoda bekletip sorunun sizin gibi çözüm sağlamak yerine saçma savunmalar ile müşterisini mağdur eden firmaya mı güvenseydim. Piaggio gibi bir dün markası firmanın 2 lastik için bu kadar basit bir geri dönüşünü beklemezdim. Her sene sıfır motor alan birisi olarak kesinlikle bu sorunumu çözmezlerse bir daha piaggio markasından ürün almayacak ve çevremde aldırmayacağım. Daha evvel Japon menşeyi li bir firma motorumda benzer sorun oldu ve lastikleri 2 gün içerisinde direk değiştirdiler.