to read complaints and reviews, or file yours.Piaggio Beverly 400'de Kronik Yakıt Pompası Sorunu
Piaggio Beverly s 400 Kronik Benzin Pompası Sorunu
Beverly 400 s (2021 model) motor sahibiyim. Araç 300 km'de yolda sürekli gaz kesmeye ve stop etmeye başladı. İstanbul Doğan Trend yetkili servisinize götürdüğümde, benzin kirliliğinden kaynaklandığını bildirdiler. Ancak kısa bir süre sonra aynı arızayı verince daha detaylı bir incelemeye tabi tuttular ve sorunun yakıt pompasından kaynaklandığı tespit edildi. Bu sorun İtalya'da zaten biliniyormuş ve tüm Beverly 400'lerin yakıt pompaları kademeli olarak ücretsiz değiştirilecekmiş. Motorumun yakıt pompası değişti. Bu aracı çok sık kullanmıyorum çünkü başka bir motosikletim daha var ve hatta şu anki km'si 1300 civarında (600'lerde de yakıt pompası değişmişti). Yakın zamanda aynı arıza nedeniyle tekrar servisinize başvurdum. Sorunun yakıt pompasından kaynaklandığını bildirdiler ve garanti süresi dolduğu için işçilik dahil 21.000 TL'ye yakın yani 550 Euro'luk bir ödeme olacağını söylediler.
1- Bu nasıl bir yakıt pompasıdır ki her 600 km'de bir bozuluyor ve bu aracı kullanacaksam her 600 km'de bu ücreti mi ödemem gerekiyor?
2- Eğer bu kronik bir sorunsa 3 yıldır neden daha etkili bir çözüm bulunmadı?
3- Bu politika ürünün marka değerine zarar vereceğini düşünmüyor musunuz?
Beverly'den önce yıllarca Piaggio Xevo 250 kullandım ve çok memnun kaldığım için bu yeni modeli aldım. Markaya bu kadar bağlı bir kullanıcının bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Piaggio Müşteri Hizmetleri
Sorunum için müşteri hizmetlerinden arandım fakat hiçbir çözüm sunamadılar. Motorun garantisi 2 yıl veya 30 bin km. Olduğu bilgisi verilip, servis ile konuşup indirim talep etmem tavsiyesinde bulundular ama 1300 km. De olan motorumun 2 kez yakıt pompasının arızalanması iyi niyet garantisine bile girmedi maalesef. Bu olay çok bilinen bir Japon markasında yaşansaydı iyi niyet garantisine alınır ve sorunu çözerlerdi (farklı örneklerini kullanıcılarından duydum). Üzülerek belirtiyorum ki; kendi adıma Piaggio markasının özellikle bu modelini tanıdıklarıma ve motoru görüp soranlara asla tavsiye etmeyeceğim.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Piaggio Müşteri Hizmetleri
Sürekli tarafıma bilgilendirme yapıldığı belirtiliyor ama 1 kere arandım ve onda da yapılan bilgilendirme, ''ücreti ile yaptırmam gerektiği'' belirtildi. Ayrıca gideceğim servisten indirim talep etmem tavsiyesinde bulunuldu (yani pazarlık yapma tavsiyesi). Markanın arkasında durup, müşterinin sorununu çözmelerini beklerdim:(
