Bonus Şartları Nedeniyle Hak Edilen 12 Bin TL Kazancım Silindi, Çekimim Engellendi

Pia Bella Casino hesabımı yaklaşık 3 yıl önce açtım. Uzun süredir yaşadığım iki önemli konuda hem mağdur ediliyorum hem de destek alamıyorum.

Öncelikle daha önce kazandığım yaklaşık 12.000 TL tutarındaki kazancım ekipler tarafından herhangi bir makul açıklama yapılmadan silindi ve bu konuyla ilgili yaptığım şikayete bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kazancın neden silindiğine dair net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Diğer taraftan, hesabımı tamamen kapatmak istediğimde de site tarafından sürekli olarak zorluk çıkarılıyor. Bir yıl önce Canlı destek üzerinden hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ettiğimde bana, site içindeki “iki ay mola alma” seçeneğini kullanmam halinde hesabımın iki ay sonunda kapanacağı söylendi. Ben de istenildiği gibi bu işlemi yaptım; ancak yaklaşık 4 ay sonra hesabımın durumunu kontrol ettiğimde, hesabın iki ayın sonunda kendiliğinden tekrar aktifleştiğini gördüm. Yani kalıcı kapatma talebim yerine getirilmedi, aksine bu şekilde oyalandım. Ve şu an kapatmak istediğim zaman beni aynı şekilde tekrar oyalıyorlar.

Silinen yaklaşık 12.000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Pia Bella adlı bahis sitesinde yaşadığım süreçte, tamamen kendi paramla spor bahisleri oynayarak kazandığım bakiyem haksız şekilde silindi. Siteye hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yaptım. Sitede slot bölümünden aldığım yatırım bonusunu kaybettim, ardından kendi ana bakiyemle spor bahisleri yaptım ve site oyun sırasında hiçbir engel koymadan kuponlarımı kabul etti, kazançlarımı da hesaba geçirdi.

09.02.2026 tarihinde çekim talebime onay beklerken talebim iptal edildi ve hesabımdaki 12.000 TL bakiyem silindi. Gerekçe olarak, slot bonusundan yararlandığım için spor bahislerinden elde ettiğim kazancı silmeyi “site kuralı” diye sundular. Ayrıca kalan 3.000 TL bakiyemi çekebilmem için de ana paramı 60 katı kadar çevirme şartı koydular ki bu fiilen imkansız bir şarttır. Üyelik sırasında veya para yatırırken tarafıma böyle kurallar gösterilmedi, herhangi bir sözleşme ya da kural ekranı açılmadı, mail veya SMS yoluyla da bu kurallar tarafıma bildirilmedi.

Bonus tanımlamasını canlı destekteki müşteri temsilcisi yaptı ve bana bu şekilde bir kuraldan hiç bahsetmedi. Sorunu iletmek için canlı destek ve telefon hattına bağlandığımda ise müşteri temsilcisi telefonda yüzüme kapattı, canlı destek ise hazır mesajlarla beni geçiştirip hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Pia Bella sitesinden, hiçbir açık ve ulaşılabilir kuralda yazmayan bu bahane ile silinen 12.000 TL bakiyemin iadesini ve kalan bakiyemle ilgili konulan ağır ve imkansız çevirim şartının kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Pia Bella adlı bahis sitesinde yaşadığım süreçte, tamamen kendi paramla spor bahisleri oynayarak kazandığım bakiyem haksız şekilde silindi. Sitede slot bölümünden aldığım yatırım bonusunu kaybettim, ardından kendi ana bakiyemle spor bahisleri yaptım ve site oyun sırasında hiçbir engel koymadan kuponlarımı kabul etti, kazançlarımı hesaba geçirdi.

09.02.2026 tarihinde çekim talebime onay beklerken, talebim iptal edildi ve hesabımdaki 12.000 TL bakiyem silindi. Gerekçe olarak, slot bonusundan yararlandığım için spor bahislerinden elde ettiğim kazancı silmeyi “site kuralı” diye sundular. Ayrıca kalan 3.000 TL bakiyemi çekebilmem için de ana paramı 60 katı kadar çevirme şartı koydular, bu da fiilen imkansız bir şarttır. Üyelik sırasında veya para yatırırken tarafıma böyle kurallar gösterilmedi, herhangi bir sözleşme ya da kural ekranı açılmadı.

Bonus tanımlamasını canlı destekteki müşteri temsilcisi yaptı ve bana bu şekilde bir kuraldan hiç bahsetmedi. Sorunu iletmek için canlı destek ve telefon hattına bağlandığımda ise, müşteri temsilcisi telefonda yüzüme kapattı, canlı destek ise hazır mesajlarla beni geçiştirip hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Pia Bella sitesinden, hiçbir açık ve ulaşılabilir kuralda yazmayan bu bahane ile silinen 12.000 TL bakiyemin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.