Piabella Casino Kayıp Bonusuyla 60.000 TL’lik Bakiyem Tek Taraflı 3.600 TL’ye Düşürüldü

Piabella Casino adlı sitede bugün yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitede oynarken “kayıp bonusu” ile devam ettim ve bu süreçte bakiyem yaklaşık 60.000 TL’ye kadar yükseldi. Kayıp ederken hiçbir şekilde sorun çıkarılmadı, işlem akışım normal şekilde devam etti.

Bakiyem yükselip çekim yapmak istediğimde ise defalarca çekim talebim reddedildi. Sonrasında hesabıma müdahale edilerek yaklaşık 60.000 TL olan bakiyem dalga geçer gibi 3.600 TL’ye düşürüldü ve sadece bu tutarı çekebileceğim söylendi. Kazanırken kabul edilen bakiyenin, çekim aşamasında tek taraflı olarak düşürülmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Bu durumla ilgili canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Bizi ilgilendirmiyor, maksimum bu tutarı çekebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir yanıt aldım. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de neden böyle bir kesinti olduğuna dair net bir bilgi verildi.

Piabella Casino’dan beklentim, kayıp bonusuyla ulaştığım yaklaşık 60.000 TL bakiyemin tek taraflı şekilde 3.600 TL’ye düşürülmeden önceki tam tutar üzerinden eksiksiz olarak ödenmesidir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.