to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Bozuk Maskara İade Ve Değişim Reddi
26/01/2026 tarihinde Nata Vega AVM’de bulunan Gratis mağazasından Physicians Formula Butter Blowout maskara satın aldım. Eve gidip ürünü açtığımda maskaranın ürün yapısının donuk olduğunu fark ettim ancak belki yapısı böyledir diye düşünüp ertesi gün kullanmayı denedim. Ürünü uygulamaya çalıştığımda ise maskaranın kirpiklerime neredeyse hiç bulaşmadığını, fırçasının da hiçbir işlev göstermediğini gördüm.
Bunun üzerine 28/01/2026 tarihinde ürünü aldığım aynı mağazaya giderek durumu çalışan personele anlattım. Önce yapısının böyle olabileceğini söylediler, ben ise ürünün bariz şekilde hatalı olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Görevli beklememi söyleyip gittikten sonra geri dönüp mağazada aynı üründen kalmadığını, ayrıca ürünün ambalajı açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını iletti. Ben de ürünü açmadan bozuk olduğunu anlamamın imkansız olduğunu ifade ettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.
Ürünü keyfi bir sebeple değil, bariz şekilde bozuk olduğu için iade/değişim talep ediyorum. 376 TL ödeyerek aldığım bu maskaranın hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da çalışır durumda bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
