to read complaints and reviews, or file yours.Phonextra İadeyi Kabul Etmiyor
22.02.2026 tarihinde kızım, Phonextra Teknoloji Aksesuarları Kule Site mağazasından iPhone 16 için şeffaf bir kılıf satın alıyor. Ürün için 950 TL ödeniyor ve yanında herhangi bir paket ya da kutu verilmeden teslim ediliyor. Kızım henüz AVM’den çıkmadan, yani alışverişin üzerinden yaklaşık yarım saat bile geçmemişken ürünü iade etmek istediğimizde, mağaza iade almadıklarını söyledi.
Mağaza çalışanları, kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığı sürece hiçbir şekilde iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini belirtti. Ürünün bu kadar yüksek bir fiyata, üstelik paketsiz şekilde satılması ve çok kısa süre içinde iade talebimizin koşulsuz reddedilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağazaya karşı güvenimizi sarstı.
Kule Site’deki Phonextra mağazasından, 950 TL ödeyerek aldığımız bu şeffaf kılıfın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için iade/değişim süreçlerinin daha şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini istiyorum.
