Kilifsepeti.com.tr Sattıkları Ürünün Arkasında Durulmaması!

Konya’da bulunan Kılıf Sepeti mağazasından 2 Şubat 2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonum için kılıf ve kamera lens koruyucu satın aldım. Sadece kamera lens koruyucuya 1500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödedim. Telefona hiçbir darbe almamasına, telefonu çantaya bile koymayıp sadece cebimde taşımama, cebimde anahtar veya bozuk para bulundurmamaya özellikle dikkat etmeme rağmen 13 Şubat 2026 tarihinde lens koruyucunun çatladığını fark ettim.

Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden satabileceklerini söylediler. Satış sırasında bu lens koruyucunun çeşitli dayanıklılık testlerinden geçtiği, en iyilerinden olduğu söylenmesine rağmen, hiçbir darbe almadan sadece 12 gün içinde çatlaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu durumda aynı ürüne tekrar para verip birkaç gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaşmam bekleniyorsa bu, müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağazada çalışan arkadaşlarla ilgili en ufak bir şikayetim yok, hepsi güler yüzlüydü ve kendi yetkileri çerçevesinde yardımcı olmaya çalıştılar. Benim isyanım tamamen uygulanan sisteme ve bu ürünün arkasında durulmamasına. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün ücretsiz olarak yeniden takılmasını talep ediyorum.