Phoenix Puzzle Bir Parça Eksik Çıktı

Phoenix markasına ait “Heaven of Venice” isimli 1000 parçalık puzzle ürünü bana yaklaşık 6 ay önce hediye olarak verildi. Puzzle’ı tamamlamak isterken bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve ürün bu haliyle tamamlanamaz durumda.

Bu durum üzerine firmanızla telefon üzerinden iletişime geçtim ancak müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana yapacak bir şey olmadığının söylenmesiyle görüşme sonlandırıldı. Ne hediye eden kişinin nereden aldığını biliyorum ne de fiş-fatura bilgisine sahibim, ancak ürününüzün orijinal ve açılmamış bir kutudan çıktığı çok açık.

Ben sadece eksik olan puzzle parçasının temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün keyifle kullanılabilmesi için gerekli desteğin verilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.