Eksik Puzzle Parçası Ve Trendyol’dan Yanıt Alamama

Kasım ayında Trendyol üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere 1000 parçalık “Venüs’ün Doğuşu” puzzle satın aldım. Bazı nedenlerden dolayı ürünü arkadaşıma ocak ayında teslim edebildim. Arkadaşım puzzle’ı tamamladığında bir parçanın eksik olduğunu fark etti. Eksik parçanın a18 ve b22 koordinatlarına denk geldiği tespit edildi.

Durumu firmaya bildirmek amacıyla yaklaşık bir ay önce kendilerine detaylı bir mesaj ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sonrasında e-posta, çağrı hattı ve sosyal medya kanalları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım; buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ürünle birlikte gelen ürün kayıt numarası, hediye edilen kişi tarafından yanlışlıkla atıldığı için site üzerinden talep oluşturamadım. Bu durumu da firmaya yazdığım mesajlarda açıkça iletmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan puzzle parçasının tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.