to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi, Takip Bilgisi Yok
Phlabtürkiye’nin resmi sayfası üzerinden sivilce ve akne serumu satın aldım. Ürünün 3 ila 5 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala gelmedi. Herhangi bir kargo/sipariş takip kodu ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile 389 TL olarak geçen cuma günü yaptım. Buna rağmen ne sipariş numarası aldım ne de siparişimin durumuna dair bir bilgi görebiliyorum. Instagram, WhatsApp, mail ve telefon dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallardan firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım.
Ücretini ödediğim ürünün daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum, yaşadığım bu süreçten dolayı mağdurum ve firmadan şikayetçiyim.
Merhaba Muhammed bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamam teşekkürler
