to read complaints and reviews, or file yours.Saç Maskesi Sertleşti, İade Garantisi İhlal Edildi
PH Lab’in kendi sitesinden aldığım saç maskesini toplamda 5 kez kullandım ve saçlarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü kullandıkça saçlarım sertleşti ve adeta keçeleşmiş gibi kötü bir görünüme büründü, normal bakım ürünleriyle düzelmeyen bir hale geldi.
Ürünü satın alırken iade garantisi olduğuna dair ifade yer alıyordu, bu güvenle almıştım. Yaşadığım olumsuzluk sonrası iade talebiyle markaya mail yoluyla ulaştım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem saçlarımda yarattığı bu olumsuz etki hem de iade garantisi verilmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülsüm hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
