to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10 Ağustos’ta Phlab internet sitesinden Somon DNA + txa Dual Phase Serum sipariş ettim. 12 Ağustos’ta kargoya verildiği ve “yolda” olduğu görünüyor ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında 13 gündür sürekli “yolda” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #PH628347’dir.
Bu ürün bana acil olarak lazımdı ancak teslimat bu kadar geciktiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine veya kargo firmasına ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.
Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
