to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi
Phlab internet sitesi üzerinden Salı günü öğle saatlerinde 409 TL tutarında sabun siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün elime geçmeden iptal edemeyeceklerini, önce kargoya verilip bana ulaşması gerektiğini söylediler. Hem ürünü göndermiyorlar hem de iptal talebimi kabul etmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Siparişim hâlâ gönderilmediği halde iptal talebimin onaylanmasını ve ödediğim 409 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler biraz gergin bir haftaydı size de yansıdı. Elinize sağlık
