Bir Aydır İade Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

12 Eylül tarihinde Aras Kargo Ankara İncek şubesinden, 222 665 455 1550 iade kodu ile sipariş numarası #PH286773 olan “collagen night rutini” ürününü phlab Türkiye’ye gönderdim. Ürünler iade koşullarına tamamen uygun şekilde, süresi içinde teslim edildi. Toplam 1300 TL civarındaki iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, iadenin en kısa sürede yapılacağı” şeklinde standart yanıtlar aldım. 5-7 gün içinde iade yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, bu süre çoktan geçti ve herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, Instagram hesaplarından yapılan olumsuz yorumların silindiğini de gözlemledim.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kredi kartıma acil olarak yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm belgeler elimde mevcut olup, mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.