to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Philips Türkiye online mağazası üzerinden 3000 Serisi Saç Şekillendirici bha301/00 model ürün için 44116789141 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ancak sitede sipariş iptaliyle ilgili hiçbir alan bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine Philips Türkiye ile telefon, mail ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri bahanesiyle hiçbir kanaldan işlem yapamadım. Nihayet birine ulaştığımda, doğrudan iptal seçeneği olmadığını, ürünü teslim almadan kapıdan iade etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı son derece mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünü hiç teslim almadan kapıdan iade ettim ve iade sürecinin üzerinden 10 gün geçti. Bugün tekrar aradığımda ise sürekli farklı numaralara yönlendirildim, “onu tuşlayın, bunu arayın, şu numara ilgileniyor” denilerek oradan oraya dolaştım. Bağlandığım kişilerden biri de pazartesi mesai saatlerinde aramam gerektiğini söyledi. Kendi mesai saatlerinde ulaşmam bekleniyor, ancak ben de aynı saatlerde çalışan biriyim ve bu durum çözümü daha da zorlaştırıyor.
Tüm bu süreç sonucunda hala 3.655 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı, harcama itirazında bulunmayı düşünüyorum. Koskoca Philips markasının bu tutarda bir ücret için müşterisini bu kadar uğraştırması ve adeta yıldırma politikası uygular gibi davranması hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü teslim almadan kapıdan iade etmiş olmama rağmen... Bu şekilde yalnızca müşteri kaybedersiniz. Ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Philips Türkiye online mağazasından kişisel bakım ürünü almak istedim. Bültenlerine kayıt olanlara yüzde 15 indirim kodu tanımlanıyordu. Kodu ekleyip ürünü satın almaya çalıştığımda sorun verdi. Tekrar denedim bu sefer de 1 aylık olan indirim şifresini uygulamadı. İndirimsiz şekilde de ürünü alamadı...
Philips online mağazasına üye oldum ve indirim kodu aldım. Bu kodla ürün sipariş verdim. Hata verdi. Sipariş onaylanmadı işlem yarıda kaldı. Tekrar sipariş vermek istiyorum. Kod geçersiz diyor olmuyor. 3 gündür müşteri temsilcileri ile görüşüyorum ve bağlanmak o kadar zor. Her konuştuğumda tarayıcın...
Philips Online Mağazası'ndan bir alışveriş yaptım fakat keşke yapmasaydım. Aldığım ürünü İstanbul'da merkezi bir konumda oturmama rağmen 15 günde gönderemediler. Ürün Aras Kargo'ya verildi, kargoda kayboldu ve günler geçti gelmedi. Arayıp durumu anlattım. Tekrar ürün bulunup Aras Kargo ile gönderilm...
17.11.2023 tarihinde Philips online mağazasından bir adet oneblade yedek bıçak (qp630/51) ürünü satın aldım. 23.11.2023 tarihinde mail hesabıma Philips firması tarafından siparişiniz iptal edilmiştir. Konulu mail aldım, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana bu ürünün elimizde kalmadığı ve sto...
Philips bha530/00 saç şekillendiricisini Trendyol'dan aldım. Gelince saçımın bir tutamında denedim ama bırak şekillendirmeyi zor kurutuyor. Geri yolladım. Satıcı da bana elektronik esya iade edilmez diye geri yolladı. Makinenin ambalajı paramparça bana geri geldi. Trendyol kurye firmasi olan Trendyo...
Yorumlar