Philips S1223/41 Tıraş Makinesi Kapak Açma Düğmesi Şikayeti

01.07.2021 tarihinde Media Markt Kule Site AVM/Konya mağazasından Philips marka s1223/41 model tıraş makinesi satın aldım. 05.04.2023 tarihinde her zamanki gibi tıraş olduktan sonra kapağını açtım içini temizledim geri kapatmak istediğimde plastik parça olan kapak düğmesinin tutmadığını ve kırıldığını gördüm. Makine şahsımın kullandığı herhangi bir şekilde düşmemiş ve darbe almamış bir cihazdır. 06.04.2023 tarihinde Karatay/Konya yetkili servisi olan "eruğurlular Philips" yetkili servisine cihazımla uğrayarak durumu izah ettim tıraş olurken makinenin başına ne geldiğini bilemeyiz garanti kapsamına girmez 750 TL karşılığında yeni makine verebileceklerini ilettiler. Servisten çıkınca 0850 222 74 45 Philips müşteri hizmetleri ile saat 13:44'te görüştüm. Servise müdahale etme ya da yedek parça temini konusunda genel uygulamaları konudan bağımsız yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendi hatam olmadan kırılan ve tutmayan bu parça karşılığında yeni makine verilmesinin ve bunun bana yansıtılmasının adaletli ve etik olmadığını düşünüyorum. Ücret karşılığında alacağım makine parçasının yeniden kırılmayacağının da garantisi bulunmuyor. 2 yıllık garanti süresi devam eden cihazımın fatura ve güncel fotoğrafları elimde mevcut olup mağduriyetimin giderilmesi hususunda değerli yardımlarınızı rica eder gereğini bilgilerinize arz ederim.