Philips Lumea IPL Cihazının Başlığı Ücretsiz Değiştirilmesini Talep Ediyorum

24 Mart tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips Lumea IPL brı950 model cihaz satın aldım. Cihazı düzenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanırken, Mayıs ayında yüzüme işlem yaptığım sırada başlığı bir anda çatladı. Cihazı düşürme, çarpma ya da yanlış kullanım gibi bir durum kesinlikle olmadı. Sıcak-soğuk dengesinden kaynaklı bir malzeme hatası olduğunu düşünüyorum ancak bunun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretli onarım/değişim yapılabileceği söylendi. Cihazı doğru şekilde kullanmama rağmen, işlem sırasında kendiliğinden çatlayan bir başlık için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Philips’in bu durumu garanti dışı kabul etmesini kabul etmiyorum. Cihazın çatlayan başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.