Philips Lumea Cihaz Başlığının Üretim Dışı Olması Ve Media Markt’tan Uyumlu Değişim Talebi

Philips Lumea brı940 cihazını 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra başlığında çatlak oluştu. Ardından sağlık sorunları, hastalık ve cenaze süreçleri nedeniyle cihazı uzun süre kullanamadım.

Geçen sene yetkili servise başvurduğumda, benim cihazımın kendi başlığının artık üretilmediğini, bu yüzden aynısını temin edemeyeceklerini söylediler ve bana farklı bir başlık verdiler. Ancak bu verilen başlık benim modelime ait değil. Yakın zamanda ilk kez deneme fırsatı bulduğumda cihaz başlığı cildi her zaman okumuyor, işlem yaparken zorlanıyor ve sağlıklı bir kullanım sunmuyor.

Hem aldığım modelin başlığının artık üretilmiyor olması hem de verilen başlıkla cihazı verimli kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt ve Philips’in, cihazı kendi modeline uygun ve sorunsuz çalışacak bir başlıkla değiştirmesini ya da bu sorunumu kalıcı şekilde çözecek bir değişim/uygun çözüm sunmasını talep ediyorum.