Philips Lumea Başlıklar Çatladı Servis İlgilenmiyor

26 Kasım'da aldığım Philips Lumea lazer cihazımın her iki başlığı da dördüncü uygulamamda çatladı. Şu an uygulama esnasında aşırı ısınıyor ve sürekli ara vermek zorunda kalıyorum; aksi takdirde cildi yakıyor. Ürünü servise götürdüğümde başlıkların garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Eğer bu başlıklar her 3-4 uygulamada çatlayacaksa ve ben kullanamayacak duruma geleceksem, neden yüksek bir meblağ ödeyip satın aldığımı anlamıyorum. Ayrıca Philips'in en iyi marka olduğunu düşünerek diğer markalar yerine bu ürüne daha fazla para verdim. Ürünü alalı 59 gün oldu ve 60 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum ya da başlıkların yenilerinin temin edilmesini talep ediyorum.