Philips Kulak & Burun Düzleştirici Başlık Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı

29.06.2024 tarihinde Media Markt'tan Philips NT3650/16 Kulak & Burun Düzleştirici aldım. Daha yılını doldurmadan başlığı tutukluk yaptı. Cihazın başlığı çalışmıyor. 8 Mart tarihinde Ankara Kızılay Fevziçakmak'ta bulunan Philips yetkili servisi Volkan Elektronik'e bıraktım. Sorunu görevliye tarif ettim. Cihazın çalıştığını ancak başlığın kesmediğini söyledim. 11 Mart 2025 tarihinde tamir işlemi tamamlamadığına dair mesaj geldi. Ürünü teslim aldım ancak hiçbir işlem yapılmamış. Cihazın başlığı asla kesmiyor. Daha 1 yılını doldurmadan cihaz arızalanıyor. Ne değişim yapıldı ne de servis tarafından gerekli işlem yapıldı.
17 Mart 2025 tarihinde Philips tarafından, "servis hizmetinden ve tamir sonucundan memnun kalıp kalmadığıma" yönelik mesaj gönderildi. Memnun kalmadığımı bildirdiğim halde tarafıma dönüş yapılmadı. Çünkü servis tarafından herhangi bir tamir işlemi yapılmadı.
İlk defa Philips ürün aldım ve bu son oldu. Bir daha asla Philips ürün almam ve kimseye de önermeyeceğim. Neyse ki Kulak & Burun Düzleştirici gibi bir ürünle Philips kalitesini ve servis hizmetini deneyimlemiş oldum. Şu an evlilik hazırlığı içindeyim. Nişanlıma evimiz için Philips marka ürünleri (Elektrikli süpürge, Buharlı ütü, kahve makinesi vb. Gerekli olan tüm ürünler) tercih etmeyeceğimizi söyledim. Bir Kulak & Burun Düzleştirici için hizmet veremeyen servis ve düşük ürün kalitesiyle Philips markasının değeri ve fiyatı yüksek diğer ürünlerine para verip çöpe atamam ne yazık ki.