Philips Dikey Süpürgenin Sürekli Parça Kırılması Ve Servis Sorunu

Philips marka dikey süpürgeyi Media Markt’tan yaklaşık 1 yıldan daha uzun süre önce satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen neredeyse sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum. Süpürgenin parçaları sürekli çatlıyor, kırılıyor ve artık ürünü kullanmaya korkar hale geldim.

Şu ana kadar 3 kez servise verdim ve tekrar bir parçası kırıldığı için neredeyse 4. Kez servise götüreceğim. Servis süreçleri hem zaman hem de enerji kaybına yol açtı, bu durum beni gerçekten çok yordu. Yetkili serviste bir defasında kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip o şekilde işlem yaptılar, diğer gelişlerimde ise parça değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve kırılmalar devam etti.

Sürekli parça kırılan ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Philips’ten ürünüm için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün değişimini yapılmasını veya beni mağdur etmeyecek şekilde farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.