Philips Dikey Süpürgenin Borusu Aniden Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır Ankara’da kullanıyorum. Ürünü Aydoğanlar AVM’den yaklaşık 17.000 TL bedelle satın almıştım. 20 Mayıs 2026 günü saat 11.00 civarında evimi her zamanki gibi normal şekilde süpürürken, herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen süpürgenin borusu bir anda kırıldı. Ürünü her zaman oldukça dikkatli kullanmama rağmen borunun bu şekilde aniden kırılması, parçada üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Benzer şikayetleri araştırdığımda başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum, ürünün boru kısmında kronik bir problem veya üretim hatası olabileceği izlenimi veriyor ve bir tüketici olarak Philips markasına olan güvenimi zedeliyor.

Mağduriyetimin Philips tarafından, garanti ve ayıp kavramları da gözetilerek ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kırılan boru parçasının bedelsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözümle bu sorunun tarafıma herhangi bir ek maliyet yüklenmeden çözülmesini istiyorum.