to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Batarya Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
29.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips Aquatrio 9000 model ürünü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde cihaz i10 batarya arızası vermeye başladı. Bu kadar yeni ve az kullanılan bir üründe batarya hatası oluşmasının fabrika çıkışlı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, satın alma üzerinden 2 ay geçtiği için yalnızca onarım yapılabileceği ve ürünün 1 hafta serviste kalacağı bilgisi verildi. Ben kesinlikle onarım değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürün daha çok yeni ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca bu tür kronik sorunlarda kullanıcı sorgulanmadan, müşteriyi yormadan değişim yapılması gerekirken, tam tersine getir–götür, parça bekleme ve servis süreciyle uğraştırılıyorum.
Bu ürünü hayatımı kolaylaştırmak için aldım, ancak şu anda aksine mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım süreciyle oyalanmak istemiyorum ve Philips Türkiye’den Aquatrio 9000 cihazımın gecikmeye yol açmadan, ek bir ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maltepe Park Media Markt mağazasından 29.12.2025 tarihinde Philips Aquatrio 9000 model ürünü satın aldım. Ürünü yoğun çalıştığım için toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim, henüz bir ay dolmadan i10 arızası vermeye başladı. Satın alırken bana ilk 2 ay içinde arıza olursa değişim yapılacağı bilgisi özellikle verildi.
Sorun çıktıktan sonra değişim için mağazaya gittiğimde, bu sefer de tüm parçaları getirmem gerektiği söylenerek iki kere gidip gelmek zorunda kaldım. Ardından bana batarya arızalarında değişim yapılmadığı, onarım olacağı söylendi ve değişim talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü alırken garanti uzatma ve değişim konusunda çok farklı bilgiler verilmişti.
Ben ürünü kaliteli olsun diye alıyorum, 6 ay bile dolmadan arızalar başlıyor, üzerine bir de satış esnasında verilen bilgilere uyulmuyor. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum ve yanlış bilgilendirilerek mağdur edildiğimi hissediyorum.
Kesinlikle ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
