Philips Süpürge Bataryası Kısa Sürede Arızalandı, 7.000 TL Ücret İstendi

23.09.2023 tarihinde Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgeyi Sakarya Serdivan AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün bataryası garanti süresinin bitiminden sadece yaklaşık 1 ay sonra bir anda ömrünü tamamladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.

Bugün, 22.01.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, bataryanın garanti kapsamında olmadığını, değişimin yalnızca ücretli yapılabileceğini ve batarya değişimi için 7.000 TL ücret talep edildiğini söyledi. İki yıl gibi kısa bir sürede bataryanın tamamen bitmiş olması ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de marka kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Philips gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede batarya arızası yaşanmamasını, yaşansa bile müşteri memnuniyeti adına destek olunmasını beklerdim. Bu nedenle bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate alarak değerlendirme yapmasını isterim.