Philips Aqua Plus 8000 Süpürgenin Boru Parçasının Sürekli Kırılması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 2,5 yıldır kullanmakta olduğum Philips Aqua Plus 8000 dikey süpürgenin boru kısmı, tamamen normal ve kullanım talimatlarına uygun kullanımda, herhangi bir darbeye maruz kalmadan sürekli aynı noktadan kırılmaktadır. Şu ana kadar aynı parça 4 kez aynı yerden kırıldı.

Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün ilgili parçasındaki kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü her zaman dikkatli kullanmama rağmen, aynı yerden tekrarlayan kırılmalar yaşamak hem güvenimi hem de ürünle ilgili memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam halen mevcuttur. Daha önce bir kez yetkili servisle görüştüğümde, parça o zaman ücretsiz olarak değiştirilmişti; ancak sonraki kırılmalarda aynı parça için sürekli ücret talep edildi.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ilgili parçasının incelenerek, kronik bir sorun varsa tespit edilmesini ve bu parçanın kalıcı bir çözümle, ücretsiz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum. Sorunumun garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilerek, tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.