Paslanan Blender Çubuğu Ve Servisin Aşırı Ücretli Parça Satışı

Philips 5000 serisi hr3781/20 500w el mikserimin blender çubuğu, garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala çok zor dönmeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Ömür Teknik Servis’e götürdük. Yıkama sırasında içten paslandığını söyleyerek garanti dışı işlem olduğunu belirttiler ve suyun üst taraftan hiç gitmemesi gerektiğini ifade ettiler.

Ürünü aldığım günden beri eşyalarına çok dikkat eden biri olarak sadece blender bıçağının olduğu kısmı yıkıyorum. Buna rağmen bıçakların olduğu bölgede paslanma oluşmuş durumda. Ayrıca üstten su gitmediği söylense de, mantıken alt kısmı yıkarken de içeri su kaçabileceği çok açık; yani kullanıcı olarak ne yaparsam yapayım su teması riski var. Buna rağmen sorunun kullanım hatası gibi gösterilmesi beni fazlasıyla mağdur hissettirdi.

Servis, blender çubuğunu 1.800 TL bedelle yeniden sattı. Fakat Philips’in resmi aksesuar sitesine bugün baktığımda aynı parçanın 1.562,90 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu fiyat farkı da ayrıca rahatsız edici. Şikayetvar’da benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, onlardan da başlangıçta ücret talep edildiğini, ancak buraya yazınca parça değişimlerinin ücretsiz yapıldığını gördüm. Aynı ürün, aynı sorun ve benzer süreçlerde bu kadar farklı uygulama olması güven duygumu tamamen sarstı.

Evimdeki birçok ürünü Philips markasına güvenerek tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını, servisin de adeta parça satmaya odaklandığını düşünüyorum. Blender çubuğu için ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek adına sürecimin yeniden incelenmesini istiyorum.