Media Markt'ta Garanti Ve Servis Hayal Kırıklığı

03.02.2024 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Philips HD9257/80 3000 serisi Airfryer ürünü annem için aldım. Ürüne ayrıca garanti süresini uzatmak için de ayrıca para ödedim (Cihaz koruma sigortası). Media Markt mağazalarında meşhurdur. Almaya karar verdikten sonra hemen ek garanti paketi sunarlar. Bakın şöyle olabilir. Böyle olabilir. Filan filan. Şu kadar taksit yapıyoruz. Ayda şu kadar fazladan ödersiniz ama kafanız rahat eder. Korkuturlar alırlar parayı. Daha 1 yıl geçmeden sorun çıkınca da Tüketici heyetine gidin öyle mi? Ürün ilk günden beri sorunlu. Alttan ısıtma yapmıyor. Dolayısıyla ürünler pişmiyor. Öyle ki basit bir hamur işi ürün bile pişmiyor. Bunun ürünü aldığımız mağaza çalışanları bile hayretle karşıladı. Media Markt a ürünü götürdüğümde servise gönderildi. Sorun görülmedi ibaresi ile ürün geri gönderildi. Philips servisinde sıklıkla olan bir durum. Örneğin ütüm bazen buhar veriyor. Bazen vermiyor diyorsunuz hayır veriyor diyor. Kulaklık sol tarafta bazen ilginç sesler geliyor diyorsunuz kontrol ettik sorun yok diyorlar. İnkar ederek servis hizmeti sunan bir marka. Bundan sonra tercih etmemek için azami özeni göstereceğim kendi adıma. En son annem bir böreği pişirmeden Media Markt Eskişehir Espark mağazasına gidiyor. Amacı ürünün pişirmediğini mağaza çalışanlarına göstererek ispatlamak. Ama ilgilenmiyorlar ve isterseniz Tüketici Hakları'na başvurabileceğimiz bilgisini bize lütfediyorlar. Media Markt ne zamandan beri böyle laubali önerilerde bulunmaya başladı. Tüketici Hakem Heyeti'ne tabii ki gideceğiz. Bunun için mağazanıza gelmiyoruz. Sattığınız ürünlerin servisleri üzerinde baskı yapmalısınız. Mağazada ürünü deneyelim arıza tespiti için önerisini neden kabul etmiyorsunuz? Satarken her şeyi deniyoruz. Süpürgeyi hemen çalıştırıyorsunuz. Ürün sıkıntılı çıkınca niye ilgilenmiyorsunuz? Media Markt ne zamandan beri sorun yokken kurumsal, sorun çıktığında sokak arasındaki bir mağaza modunda davranmaya başladı? Pes