Media Markt Ve Yurtiçi Kargo İle Hasarlı Ürün Kabusu: Çözüm Bekleyen Müşteri

6 Mart 2025 tarihinde Media Markt sitesi üzerinden Philips Azur 8000 serisi ütü siparişi verdim. 8 Mart 2025 tarihinde evde olmadığım için Yurtiçi Kargo tarafından komşuma teslim edildi. Eve gelip kargomu açtığım zaman ütümün altının kırık ve yanlarında çatlak olduğunu fark edip iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden oluşturdum iade talebine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi çağrı merkezini aradığımda herhangi bir iade talebi bulunmadığı söylendi. Çağrı merkezi tarafından tekrar iade talebi oluşturuldu. Ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kaç defa çağrı merkezini aradım, biri diyor kargo firmasından hasar tespit tutanağı gerekiyor, biri diyor Philips yetkili servisinden hasar tespit tutanağı gerekiyor. Ürünün hasarlı resimlerini de müşteri hizmetlerine ilettim bu arada. Hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor. Böyle giderse dava edeceğim. Artık bir çözüme kavuşmasını istiyorum. Mağdur oldum.