Kısa Sürede Kırılan Tıraş Makinesi Başlığı İçin Destek Talebi

Merhaba,
3. ay 2025 tarihinde Trendyol üzerinden markanıza ve dayanıklılığınıza güvenerek aldığım MG3710/15 tıraş makinemin çoklu başlık özelliği mevcuttur. Özelliğinden faydalanmak amacıyla ayda bir kez burun aparatını takmak üzere başlık değiştirmek durumunda oluyorum. Başlık aparatı alt kısmındaki plastik yerin köşe kısmının kırılmış olduğunu üzülerek gördüm. Makinemin düzenli kullanıcısı olarak, başlık değiştirmek dışında kırılan tarafa baskı uygulanmamış ve cihaz düşmemiştir. Bu kadar kısa sürede, böyle kaliteli bir markanın tamir olmayacak şekilde gövdeden kırılması ve serviste gövdesinin komple değişeceği, bunun da ücretli (1250 TL) şekilde yapılacağı bilgisinin verilmesi beni markadan açıkçası soğuttu. Marka bir ürün tercih etme sebebim müşteri memnuniyeti ve servis ağı olmasıdır. Firma olarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.