Kısa Sürede Çekim Gücünün Düşmesi Ve Sürekli Filtre Hatası Yaşadığım Philips 8000 Vacuum

11.11.2025 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından Philips 8000 Aqua Plus serisi dik süpürgeyi taksitli olarak, garanti uzatma ve kasko ile birlikte toplam yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Günlük işlerimi kolaylaştırmasını beklerken, ürün tam tersine hayatımı zorlaştıran bir hâle geldi.

Ürünü kullanırken evdeki kırıntıları çektikten kısa bir süre sonra tekrar yere bıraktığını, çekim gücünün oldukça düşük olduğunu ve sürekli filtre hatası verdiğini fark ettim. İlk aldığımda çekim gücü sadece iki‑üç gün çok iyiydi, sonrasında belirgin şekilde düştü. Halılarım ince olmasına rağmen hep turbo ayarında kullanmak zorunda kaldım; buna rağmen performans düşüktü ve bazı zamanlar halıyı gereksiz yere çekiştirecek kadar kötü bir çekim yaptı.

Yaklaşık 1,5 ay sonra filtre hatası ve çekim gücü zayıflığı nedeniyle ürünü garantiye gönderdim. Servisten sadece filtrenin değiştirildiği bilgisiyle geri geldi, ancak yaşadığım performans sorunu ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün hâlâ garanti ve kasko kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; üründen tamamen soğudum ve kullanmak bile istemiyorum.

Garantili ve kaskolu olan bu ürünün değiştirilmesini, şu anki ücreti ile paramın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum; aksi takdirde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.