İlk Günden Arızalı Ve Vaad Edilen Süreyi Aşmayan Philips Agua 9000 İçin Para İadesi Talebi

Şubat 16 tarihinde Philips Aqua 9000 model ürünü Zümrüt Hom Züccaciye’den satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez çalıştırmak için açtığımda ekranda i10 hatası ile karşılaştım ve ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Ayrıca ürünü alırken bana 50 dakika süpürme, 45 dakika silme süresi olduğu söylenmesine rağmen cihaz en fazla 20 dakika çalışabiliyor. Ürün hem ilk günden hata verdiği hem de vaat edilen çalışma süresini sağlamadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün garanti kapsamında olduğu için aldığım firmaya geri gönderdim. Ben ürünü kullanamadığım ve vaat edilen performansı göstermediği için para iadesi talep ettiğimi ilettim; ancak firma, para iadesi olmayacağını, sadece servis üründe hata görür ve hatanın giderilemeyeceğine karar verirse iade olabileceğini, buna da servisin karar vereceğini söyledi. Daha ilk kullanımda arıza veren ve belirtilen sürelerde çalışmayan bir ürün için bu şekilde zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etti.

Philips ve ürünü satın aldığım Zümrüt Hom Züccaciye’nin, ürünü hem ilk günden arızalı olduğu hem de söylenen çalışma sürelerini karşılamadığı için inceleyerek tarafıma para iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.