Philips Aqua Trio 9000 Dik Süpürge I10 Hatası Ve Erken Arıza Nedeniyle İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesi ve yüksek bir beklentiyle tercih ettim. Ancak ürünü toplamda en fazla 5 kez kullanmama rağmen cihaz bir anda i10 hatası vermeye başladı. Neredeyse yeni sayılacak, birkaç kez kullanılan bir üründe böyle bir hatayla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarsıcı oldu.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra çevremden ve internetten yaptığım araştırmalarda, i10 hatasını yaşayanların sayısının az olmadığını gördüm. Yani bu hatanın tekil, istisnai bir durum olmadığını, birçok kullanıcıyı etkileyen bir problem olduğunu anladım. Yüksek meblağlar ödenerek alınan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede hata vermesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü, sürekli servise götürüp getirmek, arıza takibi yapmak ya da her kullanımda “acaba yine hata verecek mi” endişesiyle yaşamak için satın almadım. Milyonlara yaklaşan bedeller ödeyerek alınan bir üründe daha ilk haftalarda teknik arızayla boğuşmak, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettiriyor. Bu kadar çok kişide görülen kronik bir sorun için servis süreciyle oyalanmak değil, doğrudan kalıcı bir çözüm istiyorum.

Şu ana kadar ne mağaza ile ne de Philips yetkili servisi ile görüşme yapmadım. Yaşadığım güvensizlik ve hayal kırıklığı nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Fatura numaram 40640223’tür. Philips’ten, Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi dik süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Birçok kullanıcıda görülen bu hatanın dikkate alınmasını, mağduriyetimin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin en azından maddi açıdan telafi edilmesini istiyorum.