to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusu İçin 4.600 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
2025 Şubat ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 7000 serisi dikey süpürgenin borusunda, tamamen normal kullanım sırasında bir kırılma meydana geldi. Süpürgenin borusunu yerdeki başlığa bağlayan dış kısım, herhangi bir darbe almadan kullanırken kırıldı.
Ürünün hâlâ garanti süresi devam etmesine rağmen, Amasya Merzifon’daki yetkili servise başvurduğumda bu durumun kullanıcı kaynaklı hata olduğu söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi ve benden 4.600 TL parça ücreti talep edildi. Servis, durumu anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemeye bile yanaşmadı.
Köklü bir marka olan Philips’ten, garanti süresi devam eden bu ürünüm için talep edilen 4.600 TL ücretin alınmamasını ve kırılan parçanın ücretsiz onarım ya da parça değişimiyle garanti kapsamında giderilmesini bekliyorum.
