Fiziksel İnceleme Olmadan Garanti Reddi Mağduru

Philips Aqua 9000 Trio sil süpürgemi başlığının iç kısmı kırıldığı için 18.02.2026 tarihinde Bingöl Merkez’deki Simge Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Ancak ürün, fiziksel olarak detaylı incelenmek yerine sadece başlığın fotoğrafı çekilerek Philips’e gönderildi ve yalnızca bu fotoğrafa bakılarak arıza garanti kapsamına alınmadı.

Ürünün teknik olarak kontrol edilmeden, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün iç mekanizmasının, malzeme yapısının ve olası üretim hatası ihtimalinin kontrol edilmesi gerekirken, bu yapılmadan uzaktan ve yüzeysel bir kararla garanti kapsamı dışında bırakılmam beni mağdur etti.

31220420260218001 numaralı servis kaydına istinaden, ürünümün yetkili servis tarafından fiziksel ve teknik açıdan detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.