Düşük Çekim Gücü Ve Hizmet Aksaklığı Nedeniyle Philips Süpürgeye İade Talebi

Philips s8000 model elektrikli süpürgeyi 4 Mart 2025 tarihinde Teknosa’dan aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri doğru düzgün verim alamıyoruz. Çekim gücü çok zayıf, çektiği toz ve kirleri bir anda tekrar yere boşaltıyor ve ayrıca oldukça yüksek sesle çalışıyor. Bu sorunlar her süpürmede düzenli olarak yaşanıyor ve artık ürünü kullanmak işkenceye dönüştü.

Dün Philips müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunları anlattım ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Görüşmede tarafıma kayıt açıldığı söylendi. Bunun üzerine bugün ürünü servise götürdüm ancak serviste herhangi bir kayıt görünmediği ifade edildi. Yani boşuna servis yolu yapmış oldum. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım, bu durum kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkaran ve her kullanımda aynı problemleri tekrarlayan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem ürünün performansından memnun değilim hem de müşteri hizmetleri ve servis sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Philips’in bu konuda gerekli incelemeyi hızlıca yaparak para iadesi talebimi karşılamasını istiyorum.