to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TR12025000003935 sipariş numarasıyla satın aldığım Philips Brr454/00 Yüz Epilasyon Cihazı, ilk kullanımda düzgün çalışmadı. İlk başta bir miktar aldı fakat ikinci denemede kesinlikle hiçbir şekilde kısaltma işlemi yapmadı. Ürünü iade etmek istedim, ancak hem Hepsiburada hem de Philips müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi.
Daha sonra ürünü Ankara’daki Philips Yetkili Servisi Volkan Elektronik’e teslim ettim. Servis, bıçakların bozulduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını, sadece gövde ve motorun garantiye dahil olduğunu belirtti ve herhangi bir onarım işlemi yapmadan 400 TL ücret talep etti. Ücreti ödedim ve ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ödeme dekontum elimde mevcut.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı olması ve hem iade hem de garanti kapsamında destek alamamış olmam beni çok mağdur etti. Ürünün bıçaklarının da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16/08/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Philips BRI950/00 Lumea Prestige IPL Tüy Alma Cihazı" satın aldım ve garantisini 3 yıla uzattım. Ürün garanti bitiminden 2 ay sonra bozuldu. Yetkili servise götürdüm. Bu ürünlerin tamiratının olmadığını ve ürünün artık çöp olduğunu söylediler. Philips müşt...
23/06/2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Philips BRI950 Lumea epilasyon cihazının yüz için olan başlığının çerçevesi düştü. Bu durum, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir sorun olup, tamamen cihazın üretim kalitesinden kaynaklanmaktadır. Ürünü satın alırken garanti belgesinde, başlıkların g...
Ankara Optimum Media Markt'tan Philips marka BRR454/00 yüz tüy alma cihazını 24 Şubat 2024 tarihinde aldım fakat iki kullanımdan sonra işlevini yitirdi. Bunun üzerine garanti kapsamında 19 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt'a bakılması için servise gönderdiler. Sonuç olarak cihazın çalıştığı söylendi....
09/04/2024 Tarihinde Philips'in internet sitesinden bir adet lazer epilatör cihazı aldım. Cihazı ilk kullandığım gün yüz başlığı çatladı üstelik herhangi bir çarpma düşme gibi bir şey olmasına rağmen kullanım esnasında tamamen ürün hatasından dolayı bu olayı yaşadım. Durumu hemen Philips yetkili bay...
2025'in Ocak ayında Philips'in Luema BRI950 model epilasyon cihazını aldım. Bir iki hafta sorunsuz kullandım fakat sonrasında atış yapmamaya başladı. Denk gelmiştir dedim, garantiye vermek için Philips'e ulaştım ve şehirdeki servisin bilgilerini bana ilettiler. Ocağın son haftasında cihazı servise g...
Yorumlar