to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Red Edilen İade Ve Garanti Desteği
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TR12025000003935 sipariş numarasıyla satın aldığım Philips Brr454/00 Yüz Epilasyon Cihazı, ilk kullanımda düzgün çalışmadı. İlk başta bir miktar aldı fakat ikinci denemede kesinlikle hiçbir şekilde kısaltma işlemi yapmadı. Ürünü iade etmek istedim, ancak hem Hepsiburada hem de Philips müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi.
Daha sonra ürünü Ankara’daki Philips Yetkili Servisi Volkan Elektronik’e teslim ettim. Servis, bıçakların bozulduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını, sadece gövde ve motorun garantiye dahil olduğunu belirtti ve herhangi bir onarım işlemi yapmadan 400 TL ücret talep etti. Ücreti ödedim ve ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ödeme dekontum elimde mevcut.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı olması ve hem iade hem de garanti kapsamında destek alamamış olmam beni çok mağdur etti. Ürünün bıçaklarının da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
