to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Yüzünden Garanti Kapsamına Girmeyen Philips TV
08.06.2023 tarihinde Gebze Center Teknosa'dan Philips 48 oled 707/12 televizyon modelini aldım. 3 gün sonrasında yazılım bozulması nedeniyle Philips servise televizyonu verdik ve yazılımı yenilediler. 10 gün sonra aynı yazılım hatasını tekrar verdi ve yine televizyon açılmadı. Teknosa'yı aradığımızda televizyon çalışmadığı için iadeyi kabul etmediklerini söylediler.
Philips ise yazılımın garanti kapsamında olmadığını yazılı olarak beyan etmiştir. Teknosa ve Philips arasındaki uyumsuzlukta 1 ayda yazılımı bozulan televizyon ile elimde kaldım. Teknosa sorunu servis çözecek diyor.
Philips servisi ise; Genel merkezimiz yazılımın garanti kapsamına girmediğini yazılı olarak beyan etmiştir.
Bu konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 24.6.2023 tarihinde Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza ayrıntılı bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
