to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips dikey süpürgem arızalanınca, internette arama yaparken Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Teknik Servis firmasını Philips yetkili servisi sanarak aradım. Telefonda görüştüğüm kişilere garanti süremi ve durumu anlattığım halde, bana özel servis olduklarını hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek süpürgemi kendilerine kargoladım.
Cihazım bir aydan uzun süredir firmada bekletildikten sonra, sadece küçük bir mandal parçası için yaklaşık 9.000 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince bu kez 2.000 TL ödemem halinde süpürgemi geri göndereceklerini, bunun da “hasar tespit ücreti” olduğunu söylediler. Gönderdikleri kargoyu bu nedenle teslim almadım, ardından kargoyu Yurtiçi ile tekrar geri gönderdiler, onu da almadım.
Bu süreçte hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e şikayette bulundum ve sonuçları bekliyorum. Firma ise hiçbir şekilde beni aramıyor, iletişime geçmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ben süpürgemin benden ekstra bir servis ücreti talep edilmeden, sadece yaklaşık 250 TL olan kargo ücretini kendim ödemek koşuluyla ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yanıltıcı bilgilendirme ve talep edilen fahiş bedeller nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Süpürgemin ivedilikle, ek bir servis ücreti istenmeden geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Philips Maraton model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. 8 Ekim tarihinde cihazı kullanırken ara ara elektrik kesintisi yaşadım. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ankara’da ikamet etmeme rağmen beni İstanbul’daki bir servise yönlendirdiler. Servis, üc...
Philips 6000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 8.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Süpürgenin boru ek yeri kilidi gevşedi ve bu nedenle ürünü kullanmakta zorlanmaya başladım. Ben de Philips yetkili servisini aradım, onlar beni yönlendirdikleri servise gönderdiler....
Philips marka dikey süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 22.02.2024 tarihinden bu yana defalarca arıza verdi ve toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. Özellikle süpürgenin fırça kısmı dönmüyor, başlığı taktığımda ses geliyor ancak fırça çalışmıyor. Son servise gidişinde...
Philips 7053 model dikey süpürgeyi 23 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünüm hala garanti kapsamındayken 17 Ocak 2026 tarihinde fırça başlığında sorun oluştu, başlık içeriden kırıldı, fırça dönmüyor ve LED ışık yanmıyor. Yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti dışı oldu...
Philips xc6557/6000 serisi dikey süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanılmamasına rağmen 19.03.2026 tarihinde powercyclone11 LED başlığının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde ürünü İstanbul Silivri’deki Peker Soğutma Philips yet...
Yorumlar