Philips Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebi

Philips marka dikey süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 22.02.2024 tarihinden bu yana defalarca arıza verdi ve toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. Özellikle süpürgenin fırça kısmı dönmüyor, başlığı taktığımda ses geliyor ancak fırça çalışmıyor.

Son servise gidişinde fırça dönmüyor diye pimin değiştiği söylendi fakat kısa süre sonra ürün aynı sorunu tekrar verdi. Bu kez değişim talep ettiğimizde, bu sefer de cihazın içine su kaçtığı iddia edildi. Ürüne kesinlikle su temas etmedi, ayrıca gerçekten su kaçmış olsa LED’lerin de yanmaması gerekirdi; şu an LED yanıyor ancak fırça dönmüyor ve başlık takılıyken sadece ses geliyor.

Sürekli aynı arızayı veren bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, sürekli arıza çıkaran bu dikey süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.