Teşhir Ürünü Diye Aldığım Televizyonda Kırık Çıktı Değişim Yapılmıyor

27.09.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından teşhir ürünü olarak satın aldığım Philips 65pus8909 model televizyonun kurulumu için bugün yetkili servis geldi. Servis kurulumu sırasında televizyonun sağ alt köşesindeki bandı çıkardığında ekranın o kısmında kırık olduğunu fark etti. Ürünü satın alırken teşhir ürünü olduğu ve herhangi bir problemi olmadığı özellikle belirtilmişti.

Konu ile ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak teşhir ürünü olduğu için değişim yapılmayacağını ilettiler. Oysa ürünün sorunsuz olduğu bilgisi verilmişti ve faturamda da bu şekilde bir ibare bulunmuyor. Televizyonu kredi kartı ile satın aldım ve kırık ekranın sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.