to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığım Philips 55pus7504/62 model televizyonu 2022 yılı Şubat ayında LED arızası nedeniyle garanti kapsamında servisle değiştirdim. Aradan çok kısa sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen 10 Aralık 2025 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım ve bu kez LED değişimi için 4.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
İlimizdeki yetkili servis ile görüştüğümde, bana bu LED arızalarının 3–4 yılda bir olmasının normal olduğu, tekrar tekrar yaşanabileceği söylendi. Bu açıklama, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor ve tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Televizyonu alırken bu kadar sık ve yüksek maliyetli arızalarla karşılaşacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaptığım araştırmalar ve çevremden aldığım geri bildirimler sonucunda, aynı model televizyona sahip kişilerde bu şekilde tekrar eden bir LED arızası yaşanmadığını öğrendim. Hatta yakın bir akrabamda da aynı model televizyon kullanılmasına rağmen benzer bir sorunla hiç karşılaşılmamış durumda. Bu durum, özellikle benim cihazımda bir üretim hatası ya da ayıplı bir durum olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Bu nedenle, aynı arızayı kısa aralıklarla iki kez yaşamış olmam ve yüksek bedel ödemek zorunda kalmam sebebiyle, ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Philips’ten talebim, televizyonumun kalıcı bir çözüm sunacak şekilde ürün değişiminin yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin konusu: Philips marka TV’nin tekrar eden arızası ve aşırı yüksek onarım ücreti! Yaklaşık 6-7 yıl önce Philips marka bir televizyon aldım ve bu süreç boyunca birkaç kez arıza meydana geldi. İlk 1.5 yıl içinde televizyonumun besleme kartı bozuldu ve bu yetkili serviste iki kez onarıldı. A...
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Philips 50pus7805 TV 2024 yılı ekim ayında arızalandı. Ses var görüntü yok. Bakırköy C***** Elektonik yetkili servise götürdük. LED arızası olduğu maliyetin 5 bin tl olduğu iletildi, yaptırdık. (Bir yıl dolmadan) İki gün önce TV tekrar aynı sorunu yaşadı. Yetkili se...
2020 yılında aldığım 55 inç televizyonum 2 yıl sonra arka ledleri arızalandı. Garanti kapsamında değişti, şimdi 1.5 yıl sonra tekrar arıza yaptı. Benden servis 3500 TL aldı. Garanti bittiği için 2 yılda bir aynı arızayı yapıyor. Defalarca aradım, Philips müşteri merkezi hiçbir yardımda bulunmuyor. B...
16.06.2020 tarihinde sıfır olarak garantili almış olduğum Philips marka 55PUS7304/62 model televizyonumu panel arızası nedeniyle 08.09.2021 tarihinde servise teslim ettim ve onarımı yapılarak tarafıma teslim edildi. Bugün (20.07.2023) itibariyle televizyonumda izleme yaptığımız esnada siyah ekran ve...
21.02.2025 tarihinde farklı satıcılardan toplam 6 adet Philips 65PUS8349 model televizyon satın aldım ve 08.06.2025 tarihinde kurulumları yapıldı. Televizyonlardan biri kutudan arızalı çıktı ve servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmes...
Yorumlar