Philips TV'de Tarih Ve Saat Otomatik Güncellenmiyor

26.03.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips 55oled760/12 model televizyonumda, aldığım günden bu yana tarih ve saatle ilgili bir yazılım sorunu yaşıyorum. TV’yi normal şekilde kapatıp açtığımda tarih ve saat, son bıraktığım yerde kalıyor; kendini ne internetten ne de uydu üzerinden otomatik olarak güncellemiyor. Bu nedenle TV rehberi ve program bilgileri de güncellenmiyor. Sadece fişten çekip elektriği tamamen kestikten sonra yeniden açarsam tarih ve saat düzeliyor; her seferinde böyle kullanmak zorunda kalmak da oldukça rahatsız edici.

Bu sorunla ilgili Philips’in web sayfası üzerinden başvuru yaptım ve 0527**12 numaralı vaka kaydı açıldı. Ancak sorun çözülmediği halde tarafıma sık sık memnuniyet anketi ve “7 gün içinde cevap vermezseniz dosya kapanacaktır” şeklinde e-postalar gelmeye devam ediyor. 28.04.2026 tarihinde bir yazılım güncellemesi geldi; TV güncellemeyi kurduktan sonra kendini yeniden başlatınca tarih ve saati internet veya uydu üzerinden çekip düzeltti, ancak TV’yi sadece standby konumuna alıp tekrar açtığımda sorun aynı şekilde devam etti.

Yetkili servis bu süreçte oldukça ilgili davrandı; eve kadar gelip kanalları ve programları yeniden kurduğunda geçici olarak düzelmişti; fakat akşam TV’yi kapatıp tekrar açtığımızda yine aynı problemle karşılaştık. Manuel olarak tarihi ve saati ayarladığımda sorun yaşamıyorum, fakat bu kadar yeni nesil bir televizyonda otomatik tarih‑saat güncellemesinin sorunsuz çalışmasını beklemek son derece doğal.

Philips’ten beklentim, bu soruna yönelik olarak, kullanıcıya sunulmadan önce gerekli testleri yapılmış, kalıcı ve sürdürülebilir bir yazılım güncellemesinin en kısa sürede yayınlanması ve tarafıma konu hakkında net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasıdır. Üründen genel olarak memnun olduğum ve yetkili servisin ilgisini takdir ettiğim halde, bu yazılım eksikliğinin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.