Philips TV’de Kanal Kaybı Ve DVB-S Seçeneği Sorunu Yaşıyorum

Philips 55oled707/12 model televizyonumu İstanbul Pendik Pendorya AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Bugün itibarıyla televizyon bir anda tüm kanalları kendiliğinden sildi, hiçbir müdahalem yokken kanallar gitti ve televizyonu sıfırlamak zorunda kaldım.

Sıfırlama sonrası kanalları tekrar yükledim, tüm kablo ve giriş bağlantılarını tek tek kontrol ettim ve düzelttim ancak kanal yükleme kısmında bu kez DVB-S seçeneğinin tamamen kaybolduğunu gördüm. Ayrıca artık televizyon üzerinden kanal sıralaması dahi yapamıyorum. Ürünün garantisi yaklaşık 6–7 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde bir yazılım/altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Philips müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve şu an televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üründe oluşan bu problem için benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını, gerekiyorsa ücretsiz onarım veya teknik müdahale ile sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.